ビジネスで相手に理解を求める「予めご了承ください」についての解説です。
「予めご了承ください」とは?意味
「予めご了承ください」は、ベターな物の言い方で相手の方に対して理解を求め、理解したことを了承してほしいという願望を伝えるのが意味になります。
よって、願望を通したいが、スマートに相手の方に理解してほしいと強制をする場合に使用するのがこの言葉です。
「予めご了承ください」の言葉の使い方や使われ方、使うときの注意点
「予めご了承ください」は、前もって物事が悪い方向に転んでしまうかもしれないということを理解してもらうために使用するのですが、初めからすでに悪い方向に物事が転んでいる場合、絶対に使用してはいけません。
なぜなら、前もってという言い方は、いわば注意や警告という形で対象にどうあるべきかを述べるので、すでに悪い方向に転んでいる者に対しては注意や警告をしてみ意味がないがゆえ、相手側はなぜ悪い方向に転んでいる契約について理解をしろと述べるのかわからないと言い出すことが考えらえますので、「予めご了承ください」は、契約においては悪い方向に転んでいない状態でないとなりません。
「予めご了承ください」を使った例文
・『商品の返品につきましては、初期不良の未対応となりますので予めご了承ください』
このテンプレートのような言葉は説明書などに添えられているもので、ベターな返品に対する理解を求める文章です。
ここを「予めご理解ください」と記した場合はかなり上からの目線で理解をしろと述べるのでかなり失礼な説明書になり相手に不快感を与えてしまいます。
「予めご了承ください」の返答や返信例
「予めご了承ください」に対する返答は契約したり商品などを購入した場合に対し、それらを許容して許せるかどうかなので、許せる場合、何も返信や返答をする必要はありません。
問題は、不具合がある場合、不具合に対する処理のお願いをしてそれが受理されれば、何も言う必要はないでしょう。
問題は、不具合の交換対象や規約に従っているにもかかわらず、相手企業が何も行動をしない場合、相手をとがめる文章を送っても問題はありません。
たとえば、返品対象商品で返品の規約に従えるものを返品の申し出をして却下された場合、相手をとがめてもよく、その理由は、規約が有効ではないがゆえ、相手を責めてもよいという解釈になるのです。
まとめ
「予めご了承ください」については、この文章を記す相手側に権力があるのですが、この権力を相手側が悪用した場合、相手を責めても構いません。
というのも、規約に従って返品を行い、それが受理されないのであれば、ビジネスはまともに成立しておらず、相手を訴えるという方法で強制的な権力で相手の非を認めさせることが可能なので実は、「予めご了承ください」は、強制力を持つ言葉ですが、強制力を無効にすることも実は可能なのです。
よって、「予めご了承ください」と述べる側ばかりが得をするビジネスの契約であれば、無効だと騒いでもよい上に相手を訴える行動を起こしたり、相手を非難することも許されます。
ビジネスは、両方だけが得をすることを良しとしていませんので規約を守らない側に対しては、こちらも言い方を悪く言えば、律義に規約を守る必要はないというわけです。
