この記事では、ビジネスシーンでよく使われるフレーズの「お客様にご満足いただけるよう努めて参ります」について、その意味や使い方や敬語表現を徹底解説します。
「お客様にご満足いただけるよう努めて参ります」とは?
「お客様にご満足いただけるよう努めて参ります」のフレーズを言葉毎に分解し、それぞれの意味等を少し詳しく説明します。
最初の「お客様」は「顧客の敬称」です。
次の「ご満足」は「不平不満がなく、心が満ち足りること」を意味する「満足」に敬意を表す接頭辞の「ご」が付けられた言葉です。
また、「いただけるよう」は「もらう」の謙譲語の「いただく」に、話し手の決意や意志を表す「よう」が付けられた表現です。
そして、最後の「努めて参ります」は「努力すること、頑張ること」を意味する「努める」に、「いく」の謙譲語の「参る(まいる)」と丁寧語の「ます」が付けられた表現です。
しかし、最後の表現で使われている「参る」は広く使われている表記ですが、実は漢字で「参る」と表記するのは間違いで、正しくは「まいる」と平仮名表記すべきです。
「参る」は、どこかに向かって「行く」の謙譲語としては正しい表記ですが、場所の移動を表さない「いく」の謙譲語表記は「まいる」と表記すべきなのです。
したがって、「お客様にご満足いただけるよう努めて参ります」のフレーズは、正しくは「お客様にご満足いただけるよう努めてまいります」と表記すべきで、「顧客に不平不満がないように努力していく」との意味の敬語表現となります。
以降では「参ります」を正しい表記の「まいります」に換えて解説を続けます。
「お客様にご満足いただけるよう努めてまいります」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
「お客様にご満足いただけるよう努めてまいります」のフレーズは、お客様に対して今後の企業の方針を伝えたり、挨拶やスピーチをする際によく使われる表現です。
様々な改まった会合等の場面で、経営者等が挨拶において口頭で使うこともありますし、自社のホームページで企業の考え方を発信する文書でもよく使われます。
企業は自社の製品やサービスの満足度を高めることで、顧客を獲得し、収入を得ることが活動の源泉です。
したがって、どの様な業種の企業であっても、「顧客満足度を高めるよう努力すること」すなわち、「お客様にご満足いただけるよう努めてまいります」とのスタンスが大切なのです。
「お客様にご満足いただけるよう努めてまいります」を使った例文
・『今後とも、ワクワクするような新製品を販売し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります』
・『利便性の高いサービスを提供し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります』
「お客様にご満足いただけるよう努めてまいります」の類語や言い換え
「お客様にご満足いただけるよう努めてまいります」のフレーズは「お客様の満足度を高めるよう努力してまいります」や「お客様の満足度を高めるべく努力してまいる所存です」等と言い換えることが出来ます。
まとめ
「お客様にご満足いただけるよう努めて参ります」のフレーズは、「お客様にご満足いただけるよう努めてまいります」と表記するのが正しく、「顧客に不平不満がないように努力していく」との意味の敬語表現です。
